Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99okc

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Website 99okc.app và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ kỹ thuật số liên quan do 99okc vận hành.
• "Người chơi" / "Tài khoản": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng 99okc và được xác minh đủ điều kiện sử dụng.
• "Cá cược": Bất kỳ hành động đặt tiền thật vào kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí do 99okc cấp theo chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào truy cập nền tảng 99okc, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc API).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99okc, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Chưa từng bị 99okc đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để che giấu địa chỉ IP thực nhằm mục đích lách vùng địa lý.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ nền tảng 99okc. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm việc nhờ người thân đăng ký hộ) bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

99okc áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML). Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, mặt trước và mặt sau.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD kèm tờ giấy ghi ngày tháng năm thực hiện xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng) không quá 3 tháng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp/rút tiền.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, 99okc có quyền tạm giữ các khoản rút tiền. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị giới hạn tính năng hoặc đình chỉ cho đến khi thủ tục hoàn tất.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 99okc được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND — ₫). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp VIP).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Rút qua MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 15 phút. Rút qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền ban đầu. 99okc có quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Mọi chi phí phát sinh từ giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi tự chịu theo quy định của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

99okc định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí và thưởng nạp lại. Tất cả ưu đãi đều áp dụng điều kiện cụ thể sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược riêng (thông thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thông thường 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi áp dụng giới hạn tổng số tiền tối đa được rút từ tiền thưởng.
• Một tài khoản — một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số tiền thưởng và có thể dẫn đến khoá tài khoản.

99okc có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 99okc liên quan đến việc áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 99okc sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc được vận hành bởi các nhà cung cấp giải pháp casino quốc tế có uy tín như Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe và Ezugi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là ngẫu nhiên và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 99okc.
• Mọi cược đã được xác nhận (confirmed) không thể bị hủy hoặc thay đổi sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra làm gián đoạn ván chơi, 99okc sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. Nếu ván chơi đã hoàn thành trước khi xảy ra sự cố, kết quả sẽ được giữ nguyên.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả dựa trên số liệu thống kê chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và được cập nhật theo thời gian thực (ICT, UTC+7).

Người chơi có nghĩa vụ tự tìm hiểu luật chơi của từng trò trước khi đặt cược. Sự thiếu hiểu biết về luật chơi không phải lý do hợp lệ để yêu cầu hoàn tiền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99okc và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ ưu đãi.
• Cấu kết (collusion) với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận trong các ván cờ bài, poker hoặc cá cược thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

99okc áp dụng hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hành vi bất thường sẽ bị điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Người chơi bị khoá tài khoản vì gian lận không có quyền khiếu nại lại quyết định này.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản cá nhân, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99okc (nhân viên 99okc sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 99okc qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

99okc không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản cho đến khi có báo cáo vi phạm hợp lệ.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 99okc, tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản, người chơi đồng ý cho phép 99okc:

• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Liên hệ qua email hoặc SMS để thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và (nếu đồng ý riêng) thông tin khuyến mãi.
• Chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) và nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến [email protected]. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99okc không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hoặc giao dịch bị từ chối do vi phạm điều khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi nhà cung cấp dịch vụ hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh 99okc.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

99okc không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì độ ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn các sự cố kỹ thuật không lường trước.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần:

• Rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).
• Hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý hoặc tranh chấp chưa được giải quyết.
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email đã đăng ký.

99okc có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp đó, số dư tiền thật hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ, trừ trường hợp số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 99okc, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc (ICT, UTC+7).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, hồ sơ sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định từ cấp quản lý 99okc là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên trong phạm vi điều khoản này.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ biến áp dụng trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến. Mọi giao tiếp chính thức giữa người chơi và 99okc được thực hiện bằng tiếng Việt qua địa chỉ email [email protected].